Bienvenid@ a Casamipets.pe, a continuación, podrás leer los términos y condiciones a través de los cuales podrás tener acceso y uso de la página www.casamipets.pe en el Perú. Al acceder y hacer uso de esta web aceptas que has leído, entiendes y estás de acuerdo con las condiciones descritas en esta sección «Términos y Condiciones», así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. La tienda virtual se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisarlos cada vez que utilice la página web.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Casamipets.pe la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. En ese sentido, cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de royalpet.pe o a través de los números telefónicos que casamipets.pe destine para tal efecto, declara y reconoce, por el solo hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho de la compra de productos a través de este sitio.
ENTREGAS
Las entregas se realizan de 1 a 2 días Hábiles según lo estipulado en nuestra página de Preguntas Frecuentes, sin embargo, pueden no cumplirse, llegar fuera de horario o reprogramarse en casos fortuitos o de fuerza mayor, o a la falta de lograr comunicación con el cliente al tiempo de la entrega. Los horarios y días de entrega pueden modificarse.
DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
Al cancelar un pedido ya pagado, se hará la gestión de devolución con el proveedor de procesamiento de pagos, puede aplicar cargos según el estado del pedido. Si el cliente realizó el pago por un monto mayor por error, se procederá con la devolución a una cuenta de banco con que trabajemos.
Para cambios y devoluciones el producto deberá estar íntegro y en empaque original sellado, así como en buen estado. El cliente deberá verificar la idoneidad del producto en el momento de la entrega. El plazo máximo de solicitud de cambio es el siguiente:
Alimento*: El plazo máximo para realizar la devolución es de 1 día calendario, el producto debe estar sellado, completo y sin señales de uso.
Accesorios e Higiene*: El plazo máximo para realizar la devolución es de 2 días calendario, el producto debe devolverse en el empaque original, etiquetas y no debe presentar señales de uso.
Pipetas y Vitaminas*: No se aceptan devoluciones debido a que la empresa no puede asegurar que el producto haya sido conservado en condiciones óptimas después de la venta.
*Solo se aplicará si presenta defecto de fábrica, empaques rotos o no corresponda al producto solicitado, caso contrario el cliente asumirá los costos administrativos por el cambio.
ENVIOS POR TRANSPORTES SHALOM
- Los envíos a provincia o lima metropolitana que se realicen por SHALOM quedaran sujetas a los destinos autorizados por ellos y se aplicaran costos adicionales según correspondan
- SHALOM ofrece servicios de Recojo en agencias a nivel nacional.
- Una vez dejado el producto en una agencia autorizada por SHALOM se le brindara al cliente el número de guía y clave (según corresponda) para que el cliente pueda realizar el seguimiento de su envió en la página web de shalom https://rastrea.shalom.pe/. Por ese medio el cliente podrá saber el tránsito y tiempo de llegada a su destino también con su número de guía podrá comunicarse a la central de SHALOM (01-500-7878) para realizar consultas adicionales sobre su pedido.
- Una vez aceptado el envió por SHALOM el cliente acepta los términos y condiciones que SHALOM aplica para su servicio (https://shalom.com.pe/terminos/)
ACCESOS Y RESTRICCIONES DE ESTE SITIO
Para acceder al servicio de despacho, el usuario debe ingresar en el sitio web la dirección a donde el Usuario desea que le llegue su pedido.
Al momento de ingresar la dirección podrían aplicarse algunas restricciones que se comunicarán al usuario para que decida si prosigue con la compra:
Una vez realizado su pedido y la página web le asigne un numero de pedido se le pide comunicarse a la central de WhatsApp PERROS Y GATOS (+51)903487535 , CONEJOS Y EXOTICOS (+51)903487535 para la confirmación y programación de su pedido.
Si solo realiza su compra por la página web obteniendo el número de pedido no se comunica a la central de WhatsApp de CasamiPets hay la posibilidad que su pedido no se programe fecha de envío.
HORARIO DE ATENCIÓN
El horario de atención del sitio web será durante las 24h. Es decir, se pueden efectuar pedidos durante todo el día, no obstante, los pedidos serán atendidos según los siguientes horarios y días de atención:
– De lunes a sábado de 09:00 a.m. a 08:30 p.m.
– Días de reparto martes, jueves y sábado
– Domingo: no hay despachos ni atención
